Peran Citra Merek Memediasi Pengaruh Digital Marketing Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Keputusan Pembelian Di Tokopedia
Keywords:
Pemasaran Digital, Kemudahan Penggunaan, Citra Merek, Keputusan Pembelian, TokopediaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pemasaran digital dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian, dengan citra merek sebagai variabel mediasi di kalangan pengguna Tokopedia. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan kuesioner yang disebarkan kepada 120 pengguna aktif Tokopedia. Analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemasaran digital dan kemudahan penggunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek dan keputusan pembelian. Lebih lanjut, citra merek secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian dan memediasi pengaruh pemasaran digital dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian. Implikasi dari penelitian ini menyoroti pentingnya membangun citra merek yang kuat dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital serta kegunaan platform untuk meningkatkan keputusan pembelian konsumen di platform marketplace.
References
Ahmad, M., & Khan, R. (2021). Digital marketing strategy and customer engagement in e-commerce. Journal of Marketing Innovation, 10(2), 83–94.
APJII. (2023). Laporan Survei Internet Indonesia 2023. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
APJII. (2024). Proyeksi Pengguna Internet di Indonesia Tahun 2024. Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia.
Batu, A., Hasan, M., & Rizky, D. (2022). The impact of social media marketing on consumer behavior. Journal of Digital Business, 8(1), 45–60.
Chen, Y., & Chang, T. (2022). Brand image and purchase intention in online shopping: The mediating role of trust. E-Commerce Research Journal, 11(3), 118–128.
Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340.
Halawa, L., & Dewi, C. (2022). Brand image dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian susu Ultra Milk di Kabupaten Badung. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 5(1), 12–20. https://doi.org/10.31227/jeb.v5i1.134
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2021). Marketing 5.0: Technology for humanity. Wiley. https://www.wiley.com/en-us/Marketing+5+0-p-9781119668510
Liu, X. (2022). User interface design and consumer purchase behavior in digital platforms. Journal of Interaction Design, 7(2), 63–72.
Madadi, A., Abbas, M., & Rezaei, S. (2021). Impact of brand identity on consumer trust in e-commerce. International Journal of Business Studies, 6(2), 115–121. https://doi.org/10.26487/ijbs.v6i2.167
Ramadhan, Y., Sari, M., & Andika, R. (2021). Kepercayaan dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian di Tokopedia. Jurnal Manajemen Digital, 4(3), 201–210.
Zhang, Q., & Guo, L. (2023). Digital analytics in e-commerce marketing strategy. Journal of Data-Driven Marketing, 9(1), 92–99.
