PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH, DAN ECOMMERCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIANPADA ROYAL FURNITURE DI DENPASAR

Abstract

 Furniture merupakan perusahaan mebel yang berfokus pada berbagai
jenis produk kursi tamu, sofa, lemari, kitchen set, bedroom, wardrobe room dan
lain-lain. Penelitian ini menguji pengaruh kualitas produk, Word Of Mouth, dan
E-Commerce terhadap keputusan pembelian di Royal Furniture Denpasar .
Responden dengan menggunakan teknik pengambilan sampel Non-Random
Sampling. Teknik pengambilan sampel ini menggunakan teknik Purposive
Sampling, dengan kriteria sebagai berikut: konsumen atau pelanggan yang berusia
minimal 18 tahun, konsumen atau pelanggan yang sudah pernah membeli produk
Royal Furniture Denpasar. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner
yang telah diuji validitas dan reabilitas. Analisis data dalam penelitian ini
menggunakan analisis regresi linier berganda yang bertujuan untuk menguji
variabel kualitas produk, Word Of Mouth, dan E-commerce terhadap keputusan
pembelian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, Word Of
Mouth, dan E-Commerce berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian.