TRANSFORMASI BIROKRASI DIGITAL DI MASA PANDEMI COVID-19 GUNA MENINGKATKAN PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (Studi Kasus: Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Badung)
Abstract
Pandemi Covid-19 menyebabkan terhambatnya mobilitas masyarakat khususnya dalam memperoleh layanan publik. Salah satu layanan publik yang terdampak dari pandemi Covid-19 ialah layanan administrasi kependudukan. Penelitian ini bermaksud untuk mengetahui bagiamana pelayanan administrasi kependudukan selama pandemi Covid-19 melalui sistem birokrasi digital. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara, kuisioner, studi kepustakaan dan dokumentasi. Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Badung dan Masyarakat Kabupaten Badung menjadi informan penelitian ini. Hasil dari penelitian ini menunjukkan 3 elemen sukses pengembangan E-Government pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Badung, yakni: 1). Elemen Support, yaitu adanya kemauan dan aturan yang mendasari. 3). Elemen Capacity, didukungnya penerapan digitalisasi melalui Dsumber daya finansial yang bersumber dari APBD, didukung pula dengan infrastruktur yang memadai seperti komputer dan internet, serta tersedianya sumber daya manusia yang berkompeten. 3). Elemen Value, yaitu berkaitan dengan manfaat yang dirasakan oleh Disdukcapil Kabupaten Badung sendiri dimana melalui penerapan E-Government ini pelayanan dapat diberikan dengan lebih efektif, efisien, dan ekonomis kepada masyarakat. Sedangkan manfaat yang dirasakan oleh masyarakat, masyarakat menjadi lebih mudah dalam mengakses pelayanan kependudukan ditengah situasi pandemi.
Keywords
References
Muhammad, 2018. Birokrasi, (Kajian Konsep, Teori Menuju Good Governance). Sulawesi: Unimal Press. Hlm. 2-5
Muhammad, 2019. Pengantar Ilmu Administrasi Negara. Sulawesi: Unimal Press.
Hardiansyah. 2011. Kualitas Pelayanan Publik. Yogyakarta: Gava Media. Agus Dwiyanto. 2006. Mewujudkan Good Governace Melayani Publik. Yogyakarta: UGM Press.
Sinambela, Lijan Poltak dkk. 2011. Reformasi Pelayanan Publik Teori, Kebijakan, Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara. Sampara Lukman. 2000. Manajemen Kualitas Pelayanan. Jakarta: STIA LAN Press.
Firdaus, I.T, Tursina, M.D, dan Roziqin. A. 2021. Transformasi Birokrasi Digital Di Masa Pandemi Covid-19 Untuk Mewujudkan Digitalisasi Pemerintahan Indonesia. Jurnal Studi Kepemerintahan, 4(2), 226-239. Tersedia pada TRANSFORMASI BIROKRASI DIGITAL DI MASA PANDEMI COVID-19 UNTUK MEWUJUDKAN DIGITALISASI PEMERITAHAN INDONESIA | Kybernan: Jurnal Studi Kepemerintahan (jurnal-umbuton.ac.id) (diakses pada 21 Desember 2021)
Bachtiar. R, Pratiwi, H.E, dkk. 2020. Birokrasi Digital: Studi Tentang Partisipasi dan Kesiapan Masyarakat. Jurnal of Governance and Social Policy, 1(2), 104-129. Tersedia pada Birokrasi Digital: Studi Tentang Partisipasi dan Kesiapan Masyarakat | Bachtiar | Journal of Governance and Social Policy (unsyiah.ac.id) (diakses pada 21 Desember 2021)
Iksan M. Saleh. 2020. Covid-19 dan Pelayanan Adminduk. Tersedia pada Covid-19 dan Pelayanan Adminduk (kemendagri.go.id) (diakses pada 21 Desember 2021)
Firdaus, Inas Tasya, Melinia Dita Tursina dan Ali Roziqin. 2021. Transformasi Birokrasi Digital Di Masa Pandemi Covid-19 Untuk Mewujudkan Digitalisai Pemerintah Indonesia”. Jurnal Studi Kepemerintaha, Vol 4 Nomor 2. Tersedia: https://www.jurnalumbuton.ac.id/index.php/Kybernan/article/download/1244910 (diakses pada tanggal 22 Desember 2021)
Putra, Decky Setiawan, Selo, dan Silmi Fauziati. 2021. “Transformasi Digital: Wajah Baru Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kota Yogyakarta”. Jurnal Informasi Interaktif Volume 6 Nomor 2. Tersedia: https://ejournal3.unidp.ac.id/index.php/jpgs/articel/download.32020/25802 (diakses pada tanggal 22 Desember 2021).
DOI: https://doi.org/10.47532/jic.v6i1.812
Refbacks
- There are currently no refbacks.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Ilmiah Cakrawarti Indexed By :
Jurnal Ilmiah Cakrawarti site and its metadata are licensed under CC BY-SA
View My Stats