Mobile Paspor Sebagai Salah Satu Strategi Reformasi Birokrasi
Abstract
Reformasi birokrasi diselenggarakan untuk merubah tatanan pemerintah mengenai suatu sistem pemerintah yang mengarahkan menjadi lebih baik. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis penerapan aplikasi M-Paspor sebagai salah satu strategi reformasi birokrasi dan mengetahui mengenai aplikasi M-Paspor sebagai salah satu strategi refromasi birokrasi. Metode peneltian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskripsi. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan teknik analisis berupa reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kantor Imigrasi Kelas I TPI Denpasar sudah baik dalam melakukan reformasi birokrasi terhadap pengajuan permohonan paspor dengan memanfaatakan aplikasi M-Paspor. Namun terdapat beberapa hal yang perlu ditingkatkan seperti aplikasi yang terdapat kendala sistem sehingga menghambat berjalannya pelayanan, SDM yang memerlukan pemahaman satu pemikirian dalam prosedur pelayanan, serta ditemukan penggunaan sistem penggandaan berkas persyaratan atau fotocopy.
Keywords
References
Akbar, Gugun Geusan, Novianita Rulandari, and Widaningsih. 2021. "Reformasi Birokrasi Di Indonesia, Sebuah Tinjauan Literatur." Jurnal Ilmiah ilmu Administrasi.
Direktorat Jenderal Imigrasi. (2022, January 23). Aplikasi M-Paspor Siap Digunakan di Seluruh Indonesia Mulai 27 Januari 2022. Retrieved September 30, 2023, from www.imigrasi.go.id: https://www.imigrasi.go.id/id/2022/01/23/aplikasi-M-Paspor-siap-digunakan-di-seluruh-indonesia-mulai-27-januari-2022/
Faruqi. 2019. "Future Service In Industry 5.0." Jurnal Sistem Cerdas.
Kadji, Y. (2016). Metode Penelitian Ilmu Administrasi. Yogyakarta: CV Budi Utama.
Pratama, R. A., & Utami, D. A. (2023). Efektifitas Aplikasi M-Paspor Dalam Aspek Pelayanan Publik dan E-Government. Jurnal Ilmiah Kajian Keimigrasian, 112-117.
Pusat Bahasa Departemen Pendidikan Nasional.(2008).Kamus Besar Bahasa Indonesia. Jakarta: Kamus Pusat Bahasa.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Denpasar. (2023, Januari 10). LKJLP Kantor Imigrasi Kelas I TPI Denpasar. Retrieved Oktober 01, 2023, from imigrasidenpasar.kemenkumham.go.id: https://drive.google.com/file/d/1mwX7sB1l3VSfzqwl9-Sx9NimXn2rfRLq/view
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Denpasar. (2022, Juni 06). M-Paspor. Retrieved Oktober 01, 2023, from imigrasidenpasar.kemenkumham.go.id: https://imigrasidenpasar.kemenkumham.go.id/posts/M-Paspor
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Ternate. (2022, Maret 02). JENIS-JENIS PASPOR, APA SAJAKAH ITU? Retrieved September 28, 2023, from ternate.imigrasi.go.id: https://ternate.imigrasi.go.id/jenis-jenis-paspor-apa-sajakah-itu/
Kriswahyu, et al. (2017). Standar Pelayanan Publik Sesuai UU No 25 Tahun 2009 Survei Ombudsman RI. Jakarta Selatan: Ombudsman RI.
Mursyidah, L., & Choiriyah, I. (2020). Buku Ajar Manajemen Pelayanan Publik. Sidoarjo: UMSIDA Press.
Nurdin, I. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Perilaku Aparatur dan Komunikasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik. Surabaya: Media Sahabat Cendekia.
Permana, W., Astuti, E. S., & Suyadi, I. (2012). Layanan Perpustakaan Via Mobile Data. Malang: UB Press.
Poerwadarminta, W. (1999). Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta: Balai Pustaka.
Rogers, W. O.-U., & Caffrey, L. (2000). Trusted Services and Public Key Infrastructure: Their Role in Enabling the Secure Electronic Delivery of Government Services to the Public (Information Technology and Globalisation Series). London: Commonwealth Secretariat.
Tarjo. (2021). Metode Penelitian Administrasi. Aceh: Syiah Kuala University Press.
Theodore, L. J. (1976). American government: Incomplete conquest. USA: Dryden Press.
Yuliani, R., & Husen, T. I. (2022). Analysis Of Service Quality In Applications For Making Passports Using M Passports At The Class 1 Immigration Office Of Tpi Banda Aceh . Journal of Humanities, Social Sciences and Business (JHSSB), 185-187.
Zeithaml, V., Parasuraman, A., & Berry, L. (1990). Delivering Quality Service (Balancing Customer Perceptions and Expectations). New York: Fee Press.
DOI: https://doi.org/10.47532/jic.v7i2.1101
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
Jurnal Ilmiah Cakrawarti Indexed By :
Jurnal Ilmiah Cakrawarti site and its metadata are licensed under CC BY-SA
View My Stats